Куда жаловаться на нелегальное такси
Обращаясь в службу такси, люди ожидают качественного сервисного обслуживания, но не всегда его получают. Это неудивительно, ведь среди всех таксистов только 20% официально зарегистрированы или работают на компании, занимающиеся пассажирскими перевозками. Оставшиеся 80% подрабатывают неофициально и игнорируют права клиентов.
Некоторых пассажиров устраивают поездки с нелегалами по более выгодным тарифам, хотя зачастую бомбилы берут в финале поездки большую сумму, чем ожидалось. Поэтому многие клиенты недовольны сложившейся ситуацией. Конечно же, есть ситуации в которых машина нужна быстро и нет времени на раздумья о комфорте, но даже в этом случае – стоит вызвать такси от проверенной компании и получить все преимущества легальной службы.
Доводы в пользу такси
Услуги такси пользуются популярностью за счет:
- Скорости доставки. Вы быстрей доберетесь в пункт назначения на легковой машине, чем на маршрутке.
- Комфортности. В салоне авто намного удобнее, чем в автобусе или метро.
- Маневренности. Заказывая такси в Москве, вы рассчитываете подъехать прямо к подъезду или входу в офис, магазин, ресторан. Вам не придется ехать с пересадками, несколькими видами транспорта и добираться от остановки пешком.
- Индивидуального подхода. Водитель работает только с вами.
Перечисленные преимущества отражаются на стоимости перевозок, но цена компенсируется уровнем сервиса. Однако бывают и исключения. Иногда таксисты допускают грубые нарушения по отношению к клиенту. Если обслуживающий вас водитель работает на компанию-перевозчика, сразу же подавайте жалобу в диспетчерскую.
Как распознать официально зарегистрированного таксиста
Если водитель работает официально, в салоне его автомобиля будет находиться соответствующая информация.
Найти ее можно на передней панели. Там должно быть:
- Название организации-перевозчика с контактными данными.
- Визитная карточка водителя с фотографией.
- Информация о тарифах. В легальном такси обязательно указывается способ тарификации. Это может быть расчет по времени поездки или по километражу на счетчике.
- Контактные данные службы, контролирующей пассажирские перевозки.
Некоторые водители работают официально, но только на себя, а не на других перевозчиков. То есть, они регистрируются в качестве индивидуальных предпринимателей. В таких машинах обязательно присутствует информация об ИП. Если таксист нарушает ваши права, при этом он является индивидуальным предпринимателем, вы можете написать жалобу в службу, в которой зарегистрирован водитель.
Кто занимается контролем незаконных такси?
С нелегалами борются не только контролирующие органы, но и перевозчики-конкуренты. Однако конкуренты не могут наказать нарушителей на государственном уровне. Поэтому жаловаться надо в ГИБДД, транспортную инспекцию и ОБЭП. Перечисленные службы периодически проводят рейды и выявляют незаконных таксистов. Нарушителей наказывают штрафом и отправляют авто на штрафстоянку. Эти же службы реагируют на жалобы пассажиров. Но если вам был нанесен серьезный моральный или физический ущерб, лучше обратиться в полицию.
Чтобы не столкнуться с проблемами в дороге, лучше обратиться в официальные службы по пассажирским перевозкам. В Москве – это «Такси Цель». Здесь каждый водитель работает легально и отвечает за качество оказываемых услуг. Если у вас возникнет конфликтная ситуация, вы сразу же сможете пожаловаться по телефону Call-центра или в специальной форме на официальном сайте компании. Счастливого пути!
