Call-центр +7 495 204 22 44

Противостояние таксистов и агрегаторов такси

Вместе с появлением мобильных приложений, жизнь обычного человека значительно поменялась. Теперь, чтобы купить продукты, необязательно ехать в магазин, даже звонить не нужно. Можно зайти в приложение, кликнуть на нужные кнопки и через некоторое время ваш товар уже дома. Такие реформы задели и сферу перевозок пассажиров. Теперь в нашем распоряжении есть так называемые такси-агрегаторы.

Что такое агрегатор

Агрегатор — посредник между пассажиром и водителем. Ярким примером служат Яндекс.Такси, Uber, Gett Taxi. Связь происходит посредством мобильного приложения. Привлекают клиентов тем, что цены обычно ниже рыночных. А для того, чтобы осуществлять пассажирские перевозки, достаточно зарегистрироваться в приложении, за каждый выполненный заказ снимается процент.

Что такое агрегаторКак водители обманывают агрегаторы

Если для тех, кто пользуется услугами такси преимущества очевидны (низкая цена), в случае с водителем выгода под вопросом. Чтобы это исправить, недобросовестные перевозчики придумывают схемы обхода системы и повышения прибыли.

Каким образом можно обмануть приложение:

  • На ложный аккаунт водители привязывают банковскую карту и номер телефона. Сумма на таком счете обычно самая минимальная. С помощью приложения создается имитация движения авто, после чего подается заявка на самого себя на крупную сумму. Однако деньги с карты списаться не могут, поэтому сервис оплачивает поездку.
  • Следующий способ обмана осуществляется с поддержкой других водителей. Для этого частные перевозчики одновременно выходят из системы. Агрегатор регистрирует эту ситуацию и повышает цены на перевозку, так как в системе фиксируется дефицит авто.
  • Промо-код — это хороший способ сэкономить на поездке. Если клиент не воспользовался такой услугой, водитель может впустую катать неиспользованные километры и получить большее вознаграждение.

Как избежать мошенничества со стороны водителей

Сегодня не редкость, когда пассажир заказал услугу такси, указал номер банковской карты, но передумал ехать, а отменить заказ забыл. Недобросовестные водители в таких случаях могут поехать по тому маршруту, который был в заявке, а потом регистрирует заказ, как выполненный. И у клиента списываются деньги с карты. Если вы не хотите попасть в такое положение, не забывайте отменять вовремя заказ. Когда такая ситуация уже случилась, можно позвонить диспетчеру, обычно агрегаторы ориентированы на клиента, поэтому возвращают деньги.

В салоне автомобиля старайтесь прятать экран смартфона и пластиковую карту, выходя из машины, проверяйте их наличие. Это не говорит о краже, вы можете их просто забыть, а перевозчик воспользоваться ими в своих целях. Конечный пункт назначения лучше не указывать. В таком случае водителю сложнее будет вас обмануть.

По возможности лучше использовать службы перевозки. Несмотря на то, что услуги немного дороже, безопасность пассажира у них в приоритете. К примеру, наша компания taxicel каждому пассажиру на протяжении всей поездки предоставляет обязательное страхование. Также преимуществом служб такси является то, что обычно они имеют свой таксопарк, где осуществляется обслуживание авто и своевременный ремонт.

Не забывайте и о таких элементарных способах избежать обмана, как простая вежливость. Обычно, если водитель видит, что вы доброжелательны, желания обвести вокруг пальца и не будет.

Правила поведения в такси для пассажира

Конфликтные ситуации в общественном транспорте — частое явление, с которым, по возможности, хочется встречаться реже. Но как это сделать? И всегда ли мы ведем себя корректно со своей стороны? Ведь в ссоре обычно виноваты двое. Прийти к взаимопониманию и сделать поездку приятнее поможет знание некоторых правил поведения в такси.

Как обезопасить себя во время поездки

Как обезопасить себя во время поездкиПользоваться услугами незнакомой транспортной компании — непозволительная роскошь. В лучшем случае вас могут обмануть, в худшем вы потеряете свое здоровье.

Если так случилось, что вы обратились к непроверенной компании, перед поездкой запишите номер машины и отправьте близкому человеку, также сообщите о том, куда вы собираетесь ехать и когда примерно должны прибыть на место.

Самое безопасное место в машине — заднее сиденье за водителем. А вот самое опасное — переднее.

Даже если поездка продлится 10 минут, не пренебрегайте ремнем безопасности, так как он может спасти ваше здоровье, а иногда и жизнь.

Не отвлекайте водителя лишними вопросами, выяснением конфликта или общением по телефону. Он должен быть полностью сконцентрирован на дороге.

Когда водитель имеет право отказать в перевозке

  • Когда вы разговариваете с диспетчером, ваша обязанность — предоставить полную информацию о себе, багаже и ваших спутниках. Если, к примеру, вы едете с маленьким ребенком, но не предупредили об этом заранее, водитель имеет право отказаться от заказа. Ведь перевозка маленьких детей запрещена без детского кресла.
  • Если пассажир находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • В случаях, когда перевозчик считает, что багаж может нанести ущерб авто.
  • Когда водитель подозревает, что какая-либо из систем машины вышла из строя.

Обязанности водителя

Таких правил много, и они регламентируются не только на законодательном уровне, также существует и политика транспортных компаний.

Но мы рассмотрим самые распространенные правила, выполнение которых требуется от водителя:

  • водитель должен перед поездкой рассказать о будущем маршруте, окончательной стоимости и сообщить номер машины.
  • соблюдать элементарные правила вежливости — не грубить, быть доброжелательным.
  • поддерживать чистоту в салоне, а также быть аккуратным и опрятным.
  • вернуть забытые вещи пассажиру или отдать их диспетчеру, которая сообщит о пропаже владельцу.

Правила этикета для пассажиров в такси и в общественном транспорте

Кроме норм, которые установлены законом, есть еще и правила, принятые обществом:

  • Не нужно давать лишние советы водителю во время движения автотранспорта. Сюда же можно отнести неуместные вопросы, просьбы ускорить поездку, советы о том, куда повернуть и прочее. Такие действия могут спровоцировать конфликт, а иногда и ДТП. Ведь это его авто и он имеет право им управлять так, как считает нужным (в рамках ПДД, конечно).
  • Независимо от того, какое транспортное средство перед вами (легковой автомобиль или автобус), первыми пропускают женщин и детей. А вот покидать машину сначала должны мужчины, а за ними слабый пол.
  • Если в пассажирском такси сидячих мест не хватает на всех, первыми садятся пожилые люди, инвалиды и беременные женщины.
  • Громкие разговоры в салоне автотранспорта запрещены, так как отвлекают водителя.
  • Пассажир тоже должен соблюдать чистоту в салоне — не оставлять мусор, не кушать и не пить во время движения.

Правила этикета для пассажиров в такси и в общественном транспорте

Каких пассажиров не любят водители такси?

Пассажиры, которые заказывают такси, хотят, чтобы их доставили быстро и желательно дешево из точки А в точку В. Так работает такси taxicel.ru.

Каких-то клиентов таксисты везут с удовольствием, а при виде некоторых отменяют заказ. В чем же дело? В невыполнении пассажирами обязательств: да-да, обязанности есть не только у исполнителей заказа.

С какими клиентами водители предпочитают не связываться?

Каких пассажиров не любят водители такси?

Заказал, а в последний момент передумал

Форс-мажоры случаются даже у самых ответственных людей. Но у большинства «передумавших» даже не находится минутки позвонить водителю и вежливо отменить заказ. А ведь это куда цивилизованнее, чем игнорировать или сбрасывать звонки таксиста.

Чаще всего такое случается после заказа такси через интернет-приложения: анонимность в сети кажется уважительной причиной, чтобы не соблюдать договоренность между заказчиком и исполнителем. Поэтому памятка пассажирам: не уверен — не вызывай. Хотя бы уточняй время ожидания или отменяй заблаговременно. Тогда никто не будет в обиде.

Как это с 5000 сдачи не найдется?

Конечно, разменом крупных купюр по правилам должен заниматься водитель, который взял заказ. Только лучше о необходимости сдачи предупредить таксиста заранее, особенно если поездка происходит во время, когда открыты только круглосуточные магазины, да и те еще поискать.

Поэтому пассажиру стоит позаботиться о том, чтобы у него были без сдачи деньги на оплату поездки. Второй вариант: сразу заехать разменять крупную купюру.

Как это с 5000 сдачи не найдется?

Ты вообще знаешь, с кем связался?

Бывает, что пассажир угрожает словесно или физически водителям. Не хочется платить по счетчику или расхрабрился из-за весело проведенного вечера, причин много. Нередко в речи такого клиента проскакивают и бранные слова. Хоть мат и считается способом выразить эмоции, лучше такую речь использовать в другой обстановке, а не с человеком, приехавшим на вызов.

В случае хамства или угроз водитель имеет право отказаться от поездки или прервать ее в любой момент, при этом взяв деньги, причитающиеся за часть маршрута.

А что такого в сигарете? Я окно открою

Закон, налагающий запрет на курение в общественных местах, распространяется и на такси. Если невмоготу, можно попросить о внеплановой остановке, не забывая о волшебном слове и правилах вежливости. Водитель такси вправе попросить оплатить простой.

Конечно, человеческий фактор никто не отменял: таксист может оказаться заядлым курильщиком и не возражать против табачного дыма в авто. Но рассчитывать на это или возмущаться из-за отказа не стоит.

А что такого в сигарете? Я окно открою

Можно я выйду здесь, прямо на проезжую часть?

Еще одна причина, по которой таксист может отказаться везти потенциального пассажира, это несоблюдение клиентом ПДД. Некоторые пассажиры буквально на ходу пытаются выйти из машины, не обращая внимания на дорожную обстановку и собственную безопасность. Поэтому таксисты блокируют левую заднюю дверь, чтобы не подвергнуть клиента риску. А пассажиры такую заботу принимают за грубое нарушение прав и возмущаются своеволию водителя.

Выходить из машины и садиться можно только тогда, когда это безопасно для всех участников дорожного движения!

В каком еще случае таксист может отменить поездку?

  • Пассажир взял с собой животное, а водителя об этом предупредить «забыл»
  • Вместо грузового такси клиент вызвал легковую машину и удивляется, почему крупногабаритные вещи не помещаются в багажник
  • Пассажиров больше, чем позволяют ПДД и технические особенности машины
  • От клиента плохо пахнет, его одежда или груз могут испачкать салон автомобиля или подвергнуть опасности водителя

Кстати, стоит запомнить, что отказывать в поездке таксист должен вежливо, а потом обязательно объяснять ситуацию диспетчеру, как и происходит в службе taxicel.ru.

Скачать приложение Такси Цель для iPhone
Разработано в студии 
PhoneIcon